Programme sur mesure

PUBLIC DE LA PRESTATION : VOTRE ÉQUIPE

(En situation)

Faites bonne impression : musclez votre présentation et votre accueil. Votre équipe, c’est votre miroir.

La team est dépareillée : collons un peu plus à l’image de l’entreprise tout en conservant la singularité de chacun.

Formation démarchage : boostez les compétences de l’équipe avec des jeux de rôle.

LES COMPÉTENCES

Communication

Comment améliorer la communication de l’équipe :

• En public
• Entre collègues (respect, non agressivité, efficacité)
• Avec la clientèle/extérieurs, en 1 to 1 (répondre au téléphone, comment aborder et interagir avec telle personne dans tel contexte, accueil…)

Posture / Attitude / Dress Code

• Cohérence entre tenue et image de l’entreprise
• Sensibilisation à l’hygiène personnelle
• Comprendre et décoder les réactions et l’attitude de l’autre
• Savoir comment interagir
• Gestion des relations homme/femme (tenue, attitude correcte, compréhension des situations…)

Démarchage

• Prospection directe en vis-à-vis
• Prospection téléphonique
• Techniques et astuces

LES RESSORTS

• Définir et comprendre l’image de l’entreprise afin que chacun se l’approprie (mise en situation, conseils vestimentaires personnalisés….)
• Comprendre la fonction et le rôle de chacun selon le contexte
• Comprendre et travailler sur la confiance et l’estime de soi
• Travail sur la relation interpersonnelle (lecture comportementale, jeux de rôle, compréhension des enjeux)

PRESTATION TEAM SUR DEVIS